日前，状元岙业务大厅被市总工会授予“温州市五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
    状元岙公司业务大厅班组自成立以来，不断提高职工专业方面的综合素养，助力公司科学和谐发展。该班组重视客户反馈意见，不断提升服务质量，以上门走访、电话访谈、发放调查问卷等方式定期开展满意率测评活动；从细节着手，不断改良服务，为方便司机收提箱，特意将业务大厅办事点搬到闸口；同时班组还重视规章制度建设，先后出台了《一次性告知制度》、《首问责任制》、《AB岗工作制度》等，将责任划分明确并严格加以执行。每个季度第一个月初，班组就对下阶段的重点工作任务进行明确并达成确认书，并于季度末按时开展绩效考核，及时查找不足并提出下阶段的改进计划。此外，班组还积极投身公司的各项创建活动，如文明文明创建、安全标准化建设、质量体系建设、“五型”企业创建等，使得班组的服务能力不断得以提升，受到了客户的普遍好评。（通讯员 薛冰如）